03.09.2018

В  целях улучшения взаимодействия  граждан  с  органами  власти при  разрешении  различных  вопросов с 2018  года функционирует новый информационный  ресурс – Единый  портал  обращений  граждан.

Портал обеспечивает  реализацию  прав  граждан  на  обращения в  любой  орган исполнительной  власти  Санкт-Петербурга и к  должностным  лицам без  ограничения  в  выборе  вопроса,  по  любой  тематике, в  соответствии с  Федеральным  законом  «О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан Российской Федерации».

Портал можно найти в сети Интернет по адресу www.letters.gov.spb.ru, для  удобства  пользователей  обеспечен  переход на  портал  со  всех официальных сайтов всех исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга  и  переходы  на  портал  сообщений  граждан  «Наш Санкт-Петербург» и линию «Нет Коррупции!».

На  портале  реализована  возможность  подачи  обращений как  без  дополнительной  регистрации,  так  и  для  зарегистрированных пользователей.  Предусмотрена  возможность  создания  личного  кабинета, с  помощью  которого  авторы  обращений  могут  сохранять  историю рассмотрения,  контролировать  ход  рассмотрения  обращений,  получать оповещения  об  изменении  статуса  обращения  (которые  направляются и  на  электронную  почту  заявителям),  а  также  оставлять  свое  мнение и комментарии.

Для  граждан  с  ограниченными  возможностями  здоровья  создана специализированная версия. Единый портал обращений граждан адаптирован для использования на  стационарных  и  мобильных  устройствах,  предусмотрена  возможность авторизации  пользователей  с  помощью  Единой  системы  идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Информация  о  персональных  данных  авторов  обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в  обращениях,  а  также  сведения,  касающиеся  частной  жизни  авторов, хранятся  и  обрабатываются  с  соблюдением  требований  действующего законодательства.